Comprendre les émotions pour mieux comprendre le consommateur

Une révolution cognitive : quand les émotions guident nos choix

Pendant longtemps, les théories marketing ont considéré le consommateur comme un être rationnel, capable d’analyser objectivement les avantages et les inconvénients d’un produit avant de faire un choix. Mais les travaux d’Antonio Damasio, pionnier des neurosciences cognitives, ont radicalement changé cette vision.

En observant des patients atteints de lésions au niveau des zones cérébrales responsables des émotions, Damasio a découvert que ceux-ci perdaient leur capacité à prendre des décisions, même les plus simples. Sans émotions, impossible de choisir. Cela a conduit à une conclusion majeure : nos émotions sont le socle de toutes nos décisions, même celles qui semblent purement logiques.

Ce renversement de perspective a eu un impact profond sur le marketing. Désormais, il ne s’agit plus simplement de convaincre avec des arguments, mais de toucher, émouvoir, créer une connexion sincère avec le consommateur. Les émotions ne sont plus des parasites à contrôler, mais des leviers à comprendre.

Le neuromarketing : une discipline au croisement des sciences humaines et commerciales

C’est de cette prise de conscience qu’est né le neuromarketing. Cette discipline émergente, qui associe neurosciences, psychologie cognitive et marketing, cherche à analyser les réactions du cerveau face à des stimuli commerciaux. L’objectif n’est pas de manipuler, mais de mieux comprendre ce qui motive l’action : l’attention, l’engagement, la préférence, la fidélité.

Dans cette perspective, les émotions ne sont pas de simples états passagers. Elles jouent un rôle de guide, influencent notre perception des marques, orientent nos comportements et façonnent notre mémoire. Une publicité qui suscite de la joie, de la surprise ou de la nostalgie aura bien plus d’impact qu’un discours rationnel sur les caractéristiques techniques d’un produit.

Rémi Bréhonnet souligne dans la vidéo à quel point cette approche transforme les méthodes du marketing moderne. Il ne s’agit plus seulement de cibler un public, mais de comprendre comment le cerveau humain réagit à une expérience de marque, dans toute sa complexité. Cette compréhension plus fine permet de concevoir des campagnes plus pertinentes, plus humaines et, au final, plus efficaces.

Un enjeu stratégique pour les futurs professionnels

Pour une école comme Excelia, intégrer ces nouvelles approches dans les formations marketing n’est pas un effet de mode : c’est une nécessité. Dans un monde saturé d’informations, les professionnels du marketing doivent désormais savoir mobiliser à la fois des compétences analytiques, créatives et émotionnelles.

Le neuromarketing ouvre des perspectives pédagogiques passionnantes : il invite à réfléchir autrement, à dépasser les modèles classiques pour intégrer les découvertes scientifiques dans la pratique. Il permet aussi de mieux former les étudiants à des enjeux concrets : comment créer un lien émotionnel avec une marque ? Comment concevoir des expériences qui marquent la mémoire du consommateur ? Comment allier efficacité et éthique dans la communication ?

Excelia se distingue ici par sa capacité à articuler savoir académique, innovation pédagogique et ouverture interdisciplinaire. Cette vidéo en partenariat avec FNEGE Médias en est une belle illustration : elle montre comment la recherche peut éclairer les pratiques, et comment les émotions, souvent négligées, deviennent un terrain stratégique pour penser le marketing autrement.

Un marketing plus éthique, plus responsable

Mais comprendre les émotions ne signifie pas en abuser. L’une des questions soulevées par le neuromarketing est celle de l’éthique. Si l’on sait que certaines couleurs, certains mots ou certaines musiques peuvent influencer les comportements, où se situe la frontière entre persuasion et manipulation ?

Excelia défend une approche éthique et responsable du marketing. Il ne s’agit pas de jouer sur les émotions pour vendre à tout prix, mais d’établir une relation de confiance, fondée sur la compréhension des attentes profondes du consommateur. C’est cette posture que promeut Rémi Bréhonnet dans la vidéo : un marketing qui ne se contente pas de séduire, mais qui cherche à respecter l’intelligence émotionnelle de chacun.

Une vidéo à voir… et à ressentir

Accessible, synthétique, pédagogique, la vidéo proposée par Excelia et FNEGE Médias offre une belle porte d’entrée vers le monde passionnant du neuromarketing. Elle montre comment les émotions, loin d’être secondaires, sont au cœur des décisions de chacun. Et comment les professionnels de demain devront apprendre à les reconnaître, les comprendre, les intégrer.

Ce partenariat illustre parfaitement la mission d’Excelia : former des étudiants capables d’agir dans un monde complexe, en mobilisant des compétences techniques, scientifiques, mais aussi humaines. Un marketing plus intelligent, plus sensible, et plus en phase avec la réalité du consommateur.

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