- CDI
Excelia recrute, un.e Directeur.trice des Technologies en CDI, à temps complet, pour renforcer la Direction de l’Innovation et de la Transformation Digitale (DITD) sur le Campus de La Rochelle.
MISSIONS :
Dans le cadre du plan stratégique de transformation digitale d'envergure et ambitieux d'Excelia, vous rejoignez une équipe dynamique au sein de laquelle vous serez un maillon essentiel de l'organisation.
Au sein de la Direction de l’Innovation et de la Transformation Digitale (DITD), vous accompagnez le plan de transformation digitale d’Excelia dans son approche qualité de service et excellence opérationnelle. Manager avant tout, vous dirigez efficacement vos équipes tout en contribuant positivement à l'organisation. Vous définissez les tactiques organisationnelles pour atteindre les objectifs de votre Direction Relations Utilisateurs et Opérations IT. Vous assurez d’une part le pilotage et la coordination des opérations IT à travers de grands projets d’Architecture. D’autre part, vous mettez en place le service desk et ses processus à travers un projet stratégique d’ESM (Enterprise Service Management) ainsi que l’organisation en multi-campus et selon un catalogue de service global et innovant pour le groupe Excelia. Par ailleurs votre capacité de veille technologique vous permet d’évaluer continuellement les évolutions dans le domaine des technologies pour en tirer des avantages stratégiques et opérationnels. Vous êtes membre du CODIR de la DITD et du comité Magellan (managers d’Excelia).
PRINCIPALES ACTIVITES :
GESTION DE LA TRANSFORMATION ET DES PROCESSUS :
- Accompagner la DITD dans sa mission générale d’organisation et de gestion des processus ESM
- Pilotage de la nouvelle solution ESM dans le cadre de la démarche qualité ITIL
- Mise en place des SLA et de l'outil ESM
- Création et gestion du catalogue de services global à Excelia en lien avec la qualité SI
- Revisite et diffusion des référentiels techniques conformément aux bonnes pratiques
LEADERSHIP OPERATIONNEL ET GESTION DES RESSOURCES :
- Gestion de l'excellence opérationnelle et relationnelle
- Pilotage des grands projets d'Architecture et d'Infrastructure
- Déclinaison des tactiques en opérations orientées client
- Mise en place d'une organisation transverse et coordination des équipes
- Suivi, pilotage et priorisation des demandes pour respecter les délais
- Reporting sur l'activité et gestion du budget de la Direction
- Aptitude à s'adapter à l'évolution des circonstances et à rester flexible face aux changements, qu'ils soient technologiques, structurels ou stratégiques
PROFIL :
Vous êtes diplômé.e d'un Bac+5 dans le domaine du digital ou informatique, avec un minimum de 3 à 5 ans d'expérience dans la mise en œuvre de projets de transformation digitale, idéalement dans le secteur de l‘enseignement ou de la formation et/ou d‘une organisation multi-sites et multi-métiers.
Savoir-faire & Savoir-être :
- Expertise technique en informatique (systèmes d'exploitation, réseaux, serveurs, etc.)
- Certification ITIL V3 ou V4 et bonne connaissance des bonnes pratiques de support
- Expérience avérée dans le management d'équipe
- Expérience en gestion de projets
- Capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités
- Excellentes compétences en communication et en relation client
- Niveau professionnel en anglais
- Capacité à prendre des décisions et à résoudre les problèmes de manière proactive
- Rigueur, organisation et sens de la responsabilité
- Tempérence et orienté résultats
Statut : Cadre
Poste à pourvoir dès que possible, envoyez votre CV et lettre de motivation à recrutement@excelia-group.com.
Campus : La Rochelle
