Les compétences acquises à l’issue de la formation sont divisées en deux blocs :

• un bloc de compétences transverses mobilisables dans tout cursus ou toute situation professionnelle,
• un bloc de compétences spécifiques cœur de métier permettant de développer ses compétences professionnelles dans les domaines de l’accueil et de la relation client multicanale au sein des secteurs du commerce, de la culture et des loisirs

Nos atouts

• Un établissement d’enseignement supérieur reconnu
• Une immersion multiculturelle assurée
• Une pédagogie basée sur l’action : apprendre autrement
• Un spectre d’enseignements très large pour mettre toutes les chances de votre côté
• Des missions sur le terrain pour une connaissance du monde de l’entreprise
• Un accompagnement individuel pour façonner vos projets professionnels et vous projeter

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Parcours classique - Rentrée de Septembre :

Le diplôme d’Etablissement Parcours individualisé en commerce « accueil et relation client multicanale », labellisé Formation Supérieure de Spécialisation (FSS), s’adresse aux étudiants qui visent une insertion directe dans l’emploi mais il permet également la poursuite d’études au sein notamment de la Région Académique Nouvelle-Aquitaine, dans les formations de type : Licence de gestion, BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, DUT Techniques de Commercialisations, formations Bachelor en commerce.

Le programme permet de découvrir plusieurs disciplines de gestion (communication, techniques du digital, gestion de la relation client, connaissances juridiques...) tout en mobilisant les compétences au service de l’accueil et la relation client multicanale (maîtrise des offres, connaissance des secteurs associés, gestion des réseaux sociaux, gestion de la qualité...).

L’apprentissage par l’action est au cœur de la philosophie du programme. Le travail est effectué en mode projet autour de cas concrets, afin d’apprendre à apprendre et sortir ainsi du cadre et penser autrement ! Le cursus est composé d’enseignement transversaux et d’enseignements de spécialité, en gestion, en langue, en développement personnel, et d’expériences terrains avec des visites d’entreprise et des périodes de formation en milieu professionnel obligatoires.

Langue d'enseignement :

• La Rochelle : français